Hulp op afstand · in heel Nederland
Hulp op afstand: wij kijken mee op uw computer
Kunnen we niet bij u langskomen, woont u verder weg of wilt u snel geholpen worden? Dan helpen we u via een veilige verbinding op afstand. U ziet alles wat we doen en u blijft zelf de baas over uw computer.
Mogelijk
Hier helpen we op afstand mee
- Pop-ups, nep-meldingen en ongewenste programma's verwijderen
- Een trage computer opschonen
- E-mail en programma's instellen
- Een printer installeren op uw computer
- Hulp bij Microsoft 365, Word, Excel en Outlook
- Back-ups en foto's regelen
- Uitleg en vragen, terwijl we samen naar uw scherm kijken
Hiervoor komen we liever langs
- Internet dat helemaal niet werkt: zonder verbinding kunnen we niet meekijken
- Kabels, onderdelen of een kapot scherm
- Telefoons en tablets overnemen: daar helpen we via WhatsApp met uitleg en schermafbeeldingen
Werkwijze
Zo werkt hulp op afstand
Stuur een bericht
Vertel via WhatsApp kort wat het probleem is. We spreken een moment af.
Open het programma
Op het afgesproken moment sturen we u een link naar een veilig programma voor hulp op afstand. U opent het en geeft ons de code op uw scherm.
Wij lossen het op
U ziet op uw eigen scherm alles wat we doen. We leggen het uit via de chat of WhatsApp.
Verbinding gesloten
Als we klaar zijn, sluiten we de verbinding. Daarna kunnen we niet meer bij uw computer.
Veiligheid
Zo weet u dat u met ons te maken heeft
Oplichters doen zich soms voor als helpdesk en vragen om toegang tot uw computer. Daarom werken we altijd zo:
- Wij bellen of mailen u nooit onverwacht. U neemt altijd zelf eerst contact met ons op.
- U ziet alles wat we doen en kunt de verbinding op elk moment zelf verbreken.
- We vragen nooit om in te loggen bij uw bank of om uw pincode, en we doen nooit betalingen op uw computer.
- Na afloop is de verbinding gesloten. We kunnen pas weer meekijken als u ons opnieuw een code geeft.
- Twijfelt u of iemand echt van ThuisDigi is? Stuur ons een WhatsApp-bericht via het nummer op deze website.
Veelgestelde vragen
Vragen over hulp op afstand
Is hulp op afstand veilig?
Ja, als u het zelf start bij een bedrijf dat u kent. De verbinding is versleuteld, u ziet alles wat we doen en u kunt hem op elk moment stoppen. Gevaarlijk is het als een onbekende u belt of mailt en vraagt om een programma te installeren. Doe dat nooit.
Welk programma gebruiken jullie?
Een bekend en veilig programma voor hulp op afstand, zoals AnyDesk of Snelle hulp van Windows. U hoeft niets te kopen. We helpen u stap voor stap om het te openen.
Werkt het ook als ik niet in Breda woon?
Ja. Hulp op afstand kan overal in Nederland. Voor een bezoek aan huis komen we in Breda, Oosterhout, Tilburg en omgeving.
Wat als het op afstand niet lukt?
Dan bespreken we samen de volgende stap, bijvoorbeeld een bezoek aan huis als u in ons werkgebied woont.
Kunnen jullie ook mijn telefoon op afstand overnemen?
Telefoons en tablets kunnen we niet zomaar overnemen. Daar helpen we via WhatsApp met duidelijke uitleg en schermafbeeldingen, stap voor stap.
Contact
Neem gerust contact op
Stuur ons een WhatsApp-bericht voor een afspraak. Geen vraag is te klein, en een foto van de melding of het apparaat helpt ons al op weg. Geen WhatsApp? Gebruik het formulier of stuur een e-mail.
- WhatsApp 06 86 48 06 63
- [email protected]
- Reactie binnen 1 werkdag
- Breda, Oosterhout, Tilburg en omgeving
- Prijs vooraf bekend