Voorwaarden
Algemene voorwaarden
1. Wie en wat
Deze voorwaarden gelden voor alle afspraken en werkzaamheden van ThuisDigi, onderdeel van OnsiteTech NL, voor particulieren en bedrijven. Voor consumenten gelden daarnaast altijd de wettelijke rechten; deze voorwaarden doen daar niets aan af.
2. Afspraken
Een afspraak komt tot stand zodra we die via WhatsApp of e-mail met u hebben bevestigd. Vraagt u ons om binnen veertien dagen langs te komen, dan gaat u ermee akkoord dat we de dienst binnen de wettelijke bedenktijd uitvoeren.
3. Annuleren of verzetten
U kunt een afspraak kosteloos annuleren of verzetten tot 24 uur van tevoren. Annuleert u later, of bent u niet thuis op het afgesproken moment, dan mogen we het eerste uur in rekening brengen.
4. Tarieven
- We werken met de tarieven die op deze website staan op het moment dat de afspraak wordt gemaakt.
- Prijzen voor particulieren zijn inclusief btw; prijzen voor bedrijven zijn exclusief btw.
- Voorrijkosten binnen ons werkgebied zijn inbegrepen. Daarbuiten spreken we de reiskosten vooraf af.
- Onderdelen, software of abonnementen die u op ons advies koopt, betaalt u zelf aan de leverancier.
5. Betaling
Na afloop ontvangt u een betaalverzoek of factuur. Die betaalt u binnen veertien dagen. Bij abonnementen betaalt u het maandbedrag vooraf.
6. Abonnementen en strippenkaart
- Thuis Plus en Zakelijk Plus zijn maandelijks opzegbaar. Opzeggen kan met een bericht vóór het einde van de maand.
- De strippenkaart is een jaar geldig vanaf de aankoopdatum.
7. Uitvoering
We doen ons best om uw probleem op te lossen en werken zorgvuldig. We kunnen niet garanderen dat elk probleem op te lossen is, bijvoorbeeld als een apparaat defect is of als een storing bij uw provider ligt. Dat bespreken we dan eerlijk met u.
8. Uw gegevens en back-ups
U bent zelf verantwoordelijk voor een back-up van uw belangrijke bestanden en foto's. Bij werk waarbij gegevens verloren kunnen gaan, zoals overzetten of opnieuw installeren, controleren we vooraf samen of er een back-up is.
9. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat we voor de betreffende opdracht in rekening hebben gebracht, behalve bij opzet of grove nalatigheid. We zijn niet aansprakelijk voor storingen in software, diensten of apparatuur van anderen, zoals uw provider of de fabrikant van een apparaat.
10. Klachten
Bent u ergens niet tevreden over? Laat het ons binnen veertien dagen weten via WhatsApp 06 86 48 06 63 of [email protected]. We zoeken dan samen met u naar een oplossing.
11. Toepasselijk recht
Op alle afspraken is Nederlands recht van toepassing.